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<title>浙江碟普科技股份有限公司</title>
<meta name="keywords" content="浙江碟普科技股份有限公司,稻普汽车,稻普集团,汽车金融,汽车,车贷" />
<meta name="description" content="浙江碟普科技股份有限公司总部位于浙江省杭州市，定位于汽车金融信贷服务系统设计与开发。公司注册资金3500万。团队成员有来自汽车金融业务一线的专家、有来自大数据公司的架构师、有设计开发过大型金融系统的产品开发团队。目前，浙江碟普已经有国内大型车贷集团的服务经验，所开发的系统可轻松支持每月千亿级别的业务量。帮客户创造价值，是碟普一直秉承的宗旨，让客户满意，是碟普永远追求的目标。" />
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	<div class="moreAbout">
		<p class="moreAbout-title">用户支持  Support</p>
		<p class="moreAbout-titb">前言：</p>
		<p class="moreAbout-con">
		为进一步规范和提高碟普软件的售后技术服务水平和效率，提升客户满意度，并进一步加强和提高碟普软件的品牌形象，实现碟普软件、合作伙伴、最终客户三盈的目标。我公司制定了严格的客户服务制度，为合作伙伴提供专业、及时的技术支持与服务。
		</p>
      	<p class="moreAbout-con" style="text-align: center;">
      		<img src="images/support.jpg" />
		</p>
		<p class="moreAbout-conb">问题分类和处理原则</p>
		<p class="moreAbout-conb">问题分类：对于任何使用我公司软件过程中出现的问题，可以通过以上"问题受理途径"通知我公司技术人员，我公司将对问题进行分类处理</p>
		<p class="">1、软件问题：(此类问题我们将优先处理)</p>
        <p class="moreAbout-con">软件功能错误，如：使用打开某菜单出现错误提示、使用某功能出现错误提示或不能正常使用；</p>
        <p class="moreAbout-con">数据不一致或不对，如：两个以上的报表数据对不上或和实际的有出入等。</p>
 		<p class="">2、需求（功能修改和增加）：</p>
      	<p class="moreAbout-con">需要增加目前产品中没有的功能或报表；</p>
      	<p class="moreAbout-con"> 现有的功能调整或完善，包括对使用方便性的调整等；</p>
      	<p class="moreAbout-con"> 产品现有功能的客户个性化修改。</p>
      	<p class="">3、其它问题：</p>
      	<p class="moreAbout-con">软件异常，如：在使用中提示数据库异常、windows 异常等；</p>
      	<p class="moreAbout-con">不同产品之间数据转换和导入/导出。</p>
      	<p class="moreAbout-con">系统数据库（如 SQL Server ）错误修复。</p>
      	<p class="moreAbout-con">网络、远程拨号 / 宽带连接、操作系统等 非碟普产品引起的通讯故障。</p>
      	<p class="moreAbout-con">除以上之外的其它问题。</p>
	</div>
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